企业网站制作中FAQ栏目设计指南
专栏:网站运营
发布日期:2021-04-06
阅读量:10440
很多企业在做网站的时候,依然想要一个“问答”栏目。但是,我们也发现,一些企业的问答栏目存在很多问题,如访客想要的问题没有,如问答内容过多等。为此,小爱给大家提供一份企业网站问答栏目设计指南。 确定问题 为了创建一个常见问题解答页面,首先需要列出您想要解决的问题列表。这些问题至少应该包括客户对你的产品或服务最常见的疑问。 选择语气 每一个品牌有一个独特的声音,可以建立和反映在你的网站的书面内容的基调。让你的品牌的声音指导你在FAQ页面上与客户沟通的方法。 组织答案 对内容进行分类后,按逻辑顺序安排主题和子主题。建议将问题从最常见的分类到更多的细分领域。当你开始设计FAQ页面,为一个有组织的结构奠定基础时,这一点就派上用场了。 设计页面 设计一个干净且易于导航的页面。毕竟,顾客来这里不是为了娱乐,而是为了获取信息。一旦你的结构准备好了,根据所想到的顺序和类别向页面添加你的问题和答案。但是,在设计FAQ页面时,不要只考虑宏。深入细节,自定义字体、颜色和文本大小,以配合你在网站设计中使用的其他内容。为了进一步改善用户体验,可以在页面中添加一个搜索栏。 社交按钮 通过在FAQ页面上添加社交按钮,用户可以在消息、论坛和社交媒体页面上分享答案。 专注优化 虽然有很多方法可以改善你的网站的SEO,一个FAQ页面可以通过内部和外部链接来加强它的内容。也可以链接到其他相关的外部资源,并提供你答案的扩展版本。 在线支持 在发布了你的FAQ页面之后,还是有一些用户找不到他们想要的答案的。为了让客户满意,你必须为用户提供另一种与你联系的方式来解答他们的问题,可以是邮件,也可以是表单。 时常更新 随着业务的发展和时间的流逝,在FAQ页面上发布的信息很有可能会过时。也许已经有了更新价格、服务时间或产品。确保你总是包含正确的细节,因为在FAQ页面上提供过时的信息会错过重点——只会让客户更加困惑,而不是给他们明确的答案。 通过爱用建站Design Lab可视化设计器应用,您可以自由创建、编辑、设计FAQ栏目。 说点什么
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